Thành phố Hà Nội luôn xác định CCHC là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, là động lực thúc đẩy tăng trưởng, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Ngay từ đầu năm, nhiều văn bản chỉ đạo quan trọng đã được ban hành, định hướng đổi mới quản trị theo hướng hiện đại, tích hợp, chuyển mạnh từ tư duy "quản lý" sang "kiến tạo - phục vụ", tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, ứng dụng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo trong điều hành.
Trong cải cách thủ tục hành chính, Thành phố đã phê duyệt đơn giản hóa 15 thủ tục, giúp giảm trung bình 1,26 ngày/hồ sơ; công bố 566 thủ tục nội bộ, thúc đẩy chuyển đổi từ quản lý thủ công sang quản trị hiện đại. Hiện toàn Thành phố có 2.075 thủ tục hành chính, trong đó hơn 53,6% đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Khoảng 52,5% thủ tục đã được tái cấu trúc theo hướng trực tuyến, tập trung vào nhóm thủ tục có tần suất cao. Đặc biệt, 100% thủ tục được triển khai không phụ thuộc địa giới hành chính. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt gần 99%; chỉ số số hóa hồ sơ cải thiện mạnh, đưa Hà Nội vào nhóm dẫn đầu cả nước.
Một số hình ảnh tại buổi trực tuyến tại điểm cầu TP Hà Nội
Về tổ chức bộ máy, Thành phố tiếp tục sắp xếp tinh gọn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Tổng biên chế năm 2026 là 13.555, trong đó có dự phòng để phục vụ điều chỉnh tổ chức. Công tác phân cấp, ủy quyền được đẩy mạnh, với 143 nhiệm vụ giao cho sở, ngành và 156 nhiệm vụ cho cấp xã; 668 thủ tục hành chính được ủy quyền giải quyết, giúp rút ngắn thời gian xử lý 3-5 ngày, tỷ lệ đúng hạn đạt 95,77%.
Bên cạnh kết quả đạt được, báo cáo cũng chỉ rõ một số tồn tại như: tổ chức bộ máy cấp cơ sở chưa đồng bộ; hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện; nhân lực cấp xã còn hạn chế; một số đơn vị chưa chú trọng khảo sát mức độ hài lòng của người dân; trách nhiệm người đứng đầu ở một số nơi chưa cao.
Về nhiệm vụ trọng tâm nửa cuối tháng 4 và 8 tháng cuối năm, Thành phố sẽ tập trung vào 12 nhóm nhiệm vụ quan trọng. Cụ thể, tiếp tục tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác CCHC gắn với chủ đề năm 2026 "Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - quả, bền vững"; triển khai đầy đủ kế hoạch năm 2026 và giai đoạn 2026-2030; đẩy mạnh rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; hoàn thiện thể chế; nâng cấp Cổng dịch vụ công và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Về phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính, tính đến ngày 15/4/2026, toàn Thành phố đã thực hiện ủy quyền 668 thủ tục theo 11 hình thức khác nhau; đồng thời có 140 thủ tục được đề xuất mở rộng phân cấp, ủy quyền. Từ đầu năm đến nay, các thủ tục được ủy quyền từ cấp thành phố xuống các sở, ngành đã xử lý 9.948 hồ sơ, tiết kiệm hơn 2,32 tỷ đồng chi phí xã hội. Đối với cấp xã, đã xử lý 121.688 hồ sơ, tiết kiệm khoảng 30,18 tỷ đồng. Tổng cộng, việc phân cấp, ủy quyền giúp tiết kiệm khoảng 32,5 tỷ đồng trong hơn 3,5 tháng.
Tại cuộc họp, đại diện lãnh đạo các xã/phường bày tỏ sự thống nhất cao với báo cáo của Sở Nội vụ và Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, đồng thời khẳng định công tác cải cách thủ tục hành chính, phân cấp, ủy quyền thời gian qua đã được triển khai đồng bộ, hiệu quả, cơ bản đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, địa phương kiến nghị Thành phố tiếp tục hoàn thiện kết nối giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia với hệ thống của các bộ, ngành nhằm tạo thuận lợi hơn trong giải quyết thủ tục cho doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh nhu cầu hỗ trợ khu vực kinh tế tư nhân ngày càng gia tăng.
Các địa phương cũng thẳng thắn chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc. Trong đó, nổi bật là hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, hệ thống phần mềm còn phân tán, cán bộ phải sử dụng nhiều nền tảng khác nhau gây ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý công việc. Một số hệ thống còn thiếu ổn định, việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan chưa thông suốt…
Phát biểu kết luận cuộc họp, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh, CCHC, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, là một trong những khâu trọng tâm, then chốt trong tổ chức triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố lần thứ XVIII cũng như các chương trình, kế hoạch phát triển của Thủ đô.
Về nhiệm vụ thời gian tới, Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu các đơn vị tập trung cao độ triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền đi đôi với bảo đảm điều kiện thực hiện, nhất là về nhân lực, tài chính và cơ sở vật chất; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát, gắn trách nhiệm cá nhân trong thực thi công vụ.
Đối với mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng chí Vũ Đại Thắng đề nghị các đơn vị liên quan nghiên cứu điều chỉnh theo hướng tinh gọn, hiệu quả, đúng tinh thần "một cấp, không trung gian", bảo đảm người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến cấp xã là được giải quyết đầy đủ các thủ tục hành chính. Việc tổ chức lại phải lấy người dân làm trung tâm, thuận tiện nhất cho người dân, doanh nghiệp.
Lê Hân