Sau giờ làm việc những ngày đầu Quý II năm 2026, chiều ngày 02/4/2026, đồng chí Hoàng Văn Tặng, Chuyên viên Điểm phục vụ công xã Hòa Phú (thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 7 thành phố Hà Nội) phối hợp cùng Ban lãnh đạo thôn Lưu Xá đến tận nhà hỗ trợ công dân Nguyễn Thị My (sinh năm 1951), trú tại thôn Lưu Xá, xã Hòa Phú.
Tại đây, tổ công tác đã trực tiếp hướng dẫn và thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký/điểm chỉ trên giấy ủy quyền để con, cháu của bà nhận chế độ bảo trợ xã hội, hưu trí xã hội. Do tuổi cao, bà My gặp nhiều khó khăn trong việc đi lại nên không thể đến trực tiếp điểm giao dịch.
Sau khi hoàn tất thủ tục, đại diện gia đình bà Nguyễn Thị My đã bày tỏ sự xúc động và gửi lời cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ cán bộ, công chức và người lao động tại Điểm Phục vụ hành chính công.
Tiếp tục phát huy tinh thần chủ động, trách nhiệm trong phục vụ Nhân dân, Tổ Hành chính công xung kích xã Hòa Phú đã tiếp tục hỗ trợ tại nhà cho ông Nguyễn Văn Hà (sinh năm 1964), trú tại thôn Mới, xã Hòa Phú, thành phố Hà Nội.
Do sức khỏe yếu, không thể đi lại, mọi sinh hoạt hằng ngày của ông đều phụ thuộc vào người thân, ông Nguyễn Văn Hà có nhu cầu thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký/điểm chỉ trên giấy ủy quyền để ủy quyền cho con trai nhận phụ cấp hàng tháng theo chế độ người khuyết tật.
Nắm bắt hoàn cảnh thực tế, tổ công tác đã trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ, đảm bảo việc thực hiện thủ tục đúng quy định, nhanh chóng và thuận tiện cho công dân. Quá trình thực hiện diễn ra thuận lợi, đúng quy trình, thể hiện sự phối hợp chặt chẽ giữa cán bộ chuyên môn và lực lượng tại cơ sở, góp phần kịp thời giải quyết nhu cầu chính đáng của người dân.
Hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký tại nhà cho người dân trên địa bàn xã Hòa Phú là minh chứng rõ nét cho sự đổi mới trong công tác cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ.
Lê Hân