Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản triển khai liên quan kiểm soát TTHC, đơn giản hóa quy trình, rà soát quy định và tổ chức đối thoại với người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh qua hệ thống truyền thanh, Trang thông tin điện tử xã, mạng xã hội, các cuộc họp, hội nghị, giúp người dân nắm bắt quy định mới sau sắp xếp đơn vị hành chính, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Xã Hòa Phú đã thực hiện chuẩn hóa hệ thống thủ tục hành chính. Trong đó rà soát 187 thủ tục; niêm yết công khai đầy đủ tại Điểm Dịch vụ Hành chính công, Trang thông tin, Nhà văn hóa thôn; Xây dựng Sổ tay hướng dẫn dành cho công chức và người dân, cập nhật quy trình rõ người – rõ việc – rõ trách nhiệm. Toàn xã cũng đã chỉ đạo đẩy mạnh chuyển đổi số trong chỉ đạo điều hành; triển khai nhóm Zalo điều hành, giao việc theo ngày, theo tuần. Ứng dụng mã QR hỗ trợ theo dõi điều hành toàn diện. Toàn xã đã thành lập 33 tổ chuyển đổi số cộng đồng; triển khai 05 điểm "Bình dân học vụ số lưu động" tại nhà văn hoá; triển khai thực hiện hiệu quả 02 mô hình sáng kiến gồm: Sáng kiến Tổ chuyển đổi số cộng đồng - Điểm hẹn chuyển đổi số và Mô hình Mỗi đoàn viên - Một hộ gia đình hỗ trợ người dân tiếp cận các ứng dụng chuyển đổi số. Xã có kế hoạch trang bị máy tính tại các thôn dự kiến trong tháng 12/2025.
Trong công tác giải quyếtĐiểm phục vụ hành chính công xã Hòa Phú đã làm tốt công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Tính đến ngày 25/11, Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận 8.192 hồ sơ; đã giải quyết 7.902 hồ sơ đạt 96,5%, còn lại 290 hồ sơ trong hạn đang giải quyết. Công tác chuyển đổi số, khoa học công nghệ được xã triển khai thực hiện có hiệu quả.
Bước sang năm 2026, mô hình tiếp nhận - giải quyết TTHC sẽ có sự thay đổi quan trọng. Từ 01/01/2026, mô hình Trung tâm hành chính công một cấp sẽ chính thức vận hành. Từ nay đến hết năm 2025, xã sẽ bàn giao trụ sở, hồ sơ đang xử lý và trang thiết bị của Điểm Phục vụ hành chính công sang Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Trong thời gian tiếp theo, UBND xã Hòa Phú xác định một số trọng tâm, đó là Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công, đảm bảo 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn; Rà soát, đề xuất đơn giản hóa các TTHC còn bất cập; Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính theo Chỉ thị 24-CT/TU; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát trách nhiệm công vụ; Củng cố năng lực đội ngũ, nâng cao tinh thần phục vụ, xử lý nghiêm các trường hợp gây chậm, muộn hồ sơ của người dân để tiếp tục hướng tới chính quyền gần dân, sát dân và vì dân.
Lê Hân